一、MES軟件需求調研總結

在進行MES軟件需求調研時，1、明確當前生產流程中的問題和瓶頸、2、定義主要需求和優先級、3、了解各部門的需求和反饋、4、對當前設備和系統進行梳理并建立接口需求，其中，明確當前生產流程中的問題和瓶頸是非常關鍵的一步，其具體表現為通過現狀分析找出生產管理中的瓶頸所在，然后根據這些瓶頸制定相應的解決策略和功能需求，使得MES軟件的實施能真正改善企業的生產管理水平，提高生產效率。

二、明確當前生產流程中的問題和瓶頸

在調研的初期，首先需要對現有的生產流程進行詳細分析，以找出其中的薄弱環節和管理漏洞。通過面談、現場觀摩、流程圖繪制等方式，獲取一手真實資料。例如，可能存在生產流程信息流不暢、生產計劃和實際生產不一致、人為操作多造成誤差大等問題。這些問題往往是生產管理中的瓶頸，直接影響生產效率和產品質量。在識別這些問題時，可以采用Fishbone圖、5Why分析法等工具對問題根因進行深挖，以確保找出真正影響生產管理的關鍵因素。識別出這些瓶頸后，可以有針對性地提出MES軟件的需求，使軟件的功能模塊更具針對性和實用性。例如，如果生產計劃和實際生產不一致的問題非常突出，可以在需求中重點設計生產計劃管理和實時數據跟蹤功能。通過明確這些問題和瓶頸，可以為后續的需求定義奠定堅實基礎，確保MES軟件的實施能真正解決企業的實際問題。

三、定義主要需求和優先級

在完成生產流程問題和瓶頸的分析后，接下來需要明確MES軟件的主要需求。這一過程需要考慮企業整體的生產管理目標和各部門的運營要求。通常，MES系統的需求可以分為以下幾個方面：生產計劃管理、物料管理、設備管理、質量管理、工藝管理、運營數據分析等。根據企業的實際情況，明確各個模塊的功能需求，從而確保每個功能點都能切實解決實際問題。定義需求時，需要與各層級人員不斷溝通，例如與操作工、班組長、車間主管和生產經理等，全面了解他們在實際工作中遇到的各種問題和他們對系統功能的期望。然后，對所有收集到的需求進行優先級劃分，按照對生產流程和管理效率的影響程度，從高到低進行排序。例如，生產計劃和調度管理、設備維護管理可能是首要需求，而次要需求可能包括人員管理模塊、文檔管理模塊等。這樣可以確保在有限的開發資源中，優先實現對企業影響最大的功能，逐步推進MES系統的完整性和實用性。

四、了解各部門的需求和反饋

MES系統覆蓋生產過程的各個環節，因此在需求調研中，必須充分考慮各部門的需求。這包括生產部門、質量控制部門、設備維護部門、采購和庫存管理部門等。各部門的使用場景和需求可能存在較大差異，只有深入了解每個部門的具體需求，才能設計出功能齊全、操作便利的MES系統。比如，生產部門可能更關注生產計劃排程、工單管理和生產進度的實時監控，而質量控制部門更在意質量檢驗標準、異常處理流程、質量報告等功能。設備維護部門則關心設備運行狀況、維護保養計劃和維修記錄的管理。采購和庫存管理部門則需要查看物料庫存、采購計劃和物料消耗情況。在需求調研過程中，先期可以通過問卷調查的方式進行初步信息收集，接著通過小組討論、重點用戶訪談等形式，進一步深挖需求和功能細節。所有的需求和反饋信息，都應詳細記錄并分析整理，形成具體的系統需求文檔，作為后續開發和測試的重要依據。確保各部門的需求都能在系統設計中有所體現和滿足，從而提升系統的接受度和使用效果。

五、對當前設備和系統進行梳理并建立接口需求

MES系統需要與現有的設備和信息系統進行集成，因此有必要對企業現有的設備及信息系統進行梳理，確定其接口需求。首先，需要全面掌握各類生產設備的型號、功能及使用情況。確定哪些設備具備數據采集接口，哪些不具備，需要進行改造或升級。對具備接口的設備，需要明確接口類型和數據格式，確保后續數據采集的準確性和一致性。對于不具備接口的設備，則需要制定相應的改造或替代方案，以納入MES系統的數據采集范圍。其次，需要確定MES系統與其他信息系統的集成需求。例如，與ERP系統的集成，可以實現采購計劃、庫存管理、銷售訂單等業務數據的互通，避免數據孤島和重復錄入，提高數據的一致性和利用效率。與PLM系統的集成，則可以實現產品設計數據、工藝流程數據的共享，確保生產過程的規范性和可追溯性。在梳理設備和系統的過程中，要針對每個需要集成的接口進行詳細的技術調研，明確接口標準、數據格式、傳輸協議等具體內容。形成完整的接口需求文檔，為后續的系統開發和集成提供精準的技術依據，確保MES系統的順利實施和高效運行。

六、建立清晰的需求規格說明書

在完成前期的需求調研和分析后，需要將所有的需求信息整理成一份清晰、詳細的需求規格說明書。這份說明書應包括項目概述、目標和范圍、功能需求、性能需求、數據需求、接口需求、安全性要求、質量要求等多個方面。首先，項目概述部分應簡明扼要地介紹項目背景、目標和必要性，說明MES系統實施對企業生產管理的意義和預期效果。目標和范圍部分需要明確說明項目的具體實施范圍，包括哪幾個車間、哪幾條生產線需要納入MES系統，以及項目的短期和長期目標。功能需求部分是說明書的核心，應詳細列出各個功能模塊的具體需求，如生產計劃管理、車間作業管理、質量管理、設備管理、物料管理等。每個模塊的功能都應詳細描述，包括功能名稱、功能描述、操作流程、輸入輸出等。性能需求部分則包括系統的響應時間、數據處理能力、并發用戶數、系統穩定性和可靠性要求等。數據需求部分需要列出系統需要處理和管理的數據類型、數據來源、數據格式、數據存儲等具體要求。接口需求部分則詳細描述MES系統與其他系統和設備的接口需求，包括接口標準、數據格式、傳輸協議、接口頻率等。安全性要求部分需要明確系統的數據安全、用戶權限管理、數據備份與恢復等安全措施。質量要求部分則包括系統的測試標準、驗收標準、維護和服務要求等。通過建立清晰的需求規格說明書，可以確保需求調研的成果得到準確傳達，為后續的系統設計、開發和實施提供詳實可靠的依據。

七、保障需求調研的落地實施

需求調研的最終目的是確保MES系統的順利實施，因此在調研過程中，需要注重調研結果的落地實施。首先，需要建立有效的需求管理機制，確保需求的準確性和完整性。每個需求點都應詳細記錄，并在需求規格說明書中得到準確描述，同時需要得到各級主管的認同和確認。其次，需要成立一個跨部門的項目團隊，確保MES項目的順利推進。項目團隊應包括企業信息化部門、生產部門、質量控制部門、設備維護部門、采購和庫存管理部門等各相關部門的代表，確保每個部門的需求都能得到充分考慮和滿足。團隊成員應具備一定的業務知識和系統建設經驗，能夠對需求的合理性和可行性進行評估。再次，需要與MES系統供應商保持密切溝通，確保系統開發過程中的任何變動和調整都能得到及時反饋和處理。供應商應提供專業的技術支持和服務，確保系統功能的實現和性能的優化。最后，需要制定詳細的項目實施計劃，明確每個階段的任務、時間節點和責任人員。包括系統開發、測試、上線、培訓、維護等各個環節，確保項目的順利推進和按時完成。通過科學的需求管理和項目實施機制，確保需求調研的落地實施，實現MES系統的預期效果。